Лучшая в мире реклама — когда клиенты рекомендуют вас своим друзьям, коллегам и родным. Во-первых, это бесплатно. Во-вторых, высокая степень доверия к продавцу — если мне ваш магазин посоветовал друг, я уже заочно вам доверяю, потому что я доверяю другу. В-третьих, информация распространяется сама — если компания оказывает редкие и важные услуги, то люди сами будут ее везде рекомендовать, ведь факт рекомендации возвышает их над другими. Примеры: стоматология, клиника пластической хирургии, хороший репетитор или мануальный терапевт. Главный принцип для достижения этого — стараться не делать глупостей в клиентском сервисе, чтобы ожидания клиентов всегда были немного ниже, чем ваша фактическая работа.