Совет: обязательно отправляйте SMS или в мессенджерах уведомления о том, что происходит с заказом клиента. Это одна из немногих вещей, которая гарантированно себя окупает и показывает рост эффективности любых коммуникаций. Уведомления и напоминания — это часть того общения, которое помогает сформировать у клиента правильные ожидания от вашей работы. А где правильные ожидания — там высокая степень удовлетворенности от вашей работы.