Обучите людей достаточно хорошо, чтобы они могли уйти, но относитесь к ним достаточно вежливо, чтобы они этого не хотели. Мотивируйте свою команду, чтобы они, в свою очередь, мотивировали клиентов. Также будьте щедрыми: предоставьте своим сотрудникам инструменты, необходимые для успеха. Если вы создадите приятную рабочую среду, вы ничего не потеряете. Инвестируйте в своих людей.