Клиент компании-агрегатора «Купибилет» пожаловался, что не может дождаться возврата денег. 22 сентября мужчина купил авиабилет, доплатил за опцию возврата, 29 сентября решил ею воспользоваться и получил на электронную почту письмо с обещанием связаться. Прошло несколько дней, но на связь с клиентом так никто и не вышел. Мужчина говорит, что с проблемой столкнулись многие. Представитель сервиса «Купибилет» поясняет: в сложной ситуации оказалась не только их компания, но и все агентства и сервисы путешествий. Только закончились ковидные ограничения – обострилась политическая ситуация: рейсы отменяют, аэропорты закрывают, цены скачут. Нагрузка на службу поддержки возрастает, специалисты компании обрабатывают больше 3 тысяч обращений клиентов в день. Также сервис является лишь посредником, поэтому зачастую вынужден ждать ответа от авиаперевозчиков, что тоже требует времени. Компания обещает ответить каждому, но сроки предсказать не берётся. @good78news