С 2 января меняется порядок подачи электронных жалоб. Как теперь будет проходить этот процесс? Теперь жалобы можно подавать только на специальном сайте, который называется «Обращeния. бел». Ранее, напомним, была возможность пожаловаться на что-либо на сайтах администраций, ведомств и других организаций. Чтобы подать жалобу, на сайте нужно пройти регистрацию, ввести личные данные, электронную почту и номер телефона. Для подачи обращения требуется указать тему, организацию, а также сделать выбор между заявлением, обращением и жалобой. Перед отправкой обращения понадобится заполнять капчу и подтвердить, что вы не робот. Сайт позволяет наблюдать за статусом обращения. Если статус меняется – приходят уведомления. Готовый ответ придет с электронного адреса [email protected]. Максимально допустимый срок ответа на обращение – две недели, но, возможно, вам ответят и раньше.