Принцип ціноутворення - переконайтеся, що ваша ціна здається справедливою Професор психології та поведінкової економіки Ден Аріелі любить наводити такий приклад: уявіть, якби Google почав стягувати плату за кожен запит у пошуковій системі? Скажімо, Google значно покращив свій алгоритм, і ці зміни економили вам годинник щодня, роблячи ваше життя простіше і продуктивніше. Здавалося б, чи розумно платити за пошук? Можливо, але якби Google почав стягувати плату за пошук, це викликало б негативну реакцію — цей крок сприйняли б суспільство як глибоко несправедливий. У 2000 році Amazon показував різні ціни на той самий продукт людям з різних демографічних груп. У компанії хотіли подивитися, чи зможуть вони збільшити продаж, визначивши ціну до типу покупця. Однак коли люди виявили, що ціни відрізняються, вони були обурені. Адже це просто несправедливо. Справедливість може бути дуже важливою, у стратегіях ціноутворення. Та ще важливіше, якщо люди думають, що ваші ціни несправедливі.