Нірадж Давар, «Ідеальний маркетинг: Про що забули 98% маркетологів» #рекомендованалітература У гонитві за продуктом, рекламою та боротьбою з конкурентами багато маркетологів забувають про те, що приносить їм гроші — про клієнтів. Автор цієї книги про маркетинг на прикладі різних компаній розповідає, що найпотужніші конкурентні переваги потрібно шукати не в продукті, а клієнтському сервісі. Книга вчить розуміти клієнтів, дізнаватися про їхні запити, збирати статистику та змінювати свій продукт відповідно до бажань покупців. При цьому вона розповідає не просто про клієнтський сервіс, а про те, як побудувати весь свій маркетинг навколо клієнта, щоб завоювати його кохання. «Ви не можете гідно конкурувати, поступаючись суперникам у властивостях продуктів, рівні та темпах їх виробництва та оновлення. Але для закріплення свого становища вам доведеться забезпечити перевагу у роботі зі споживачами». Мій Особистий Instagram