Тригери: як продавати емоції У стоматолога люди купують не пломбу, а здоровий зуб. Тому пора звикнути, що продаєте ви завжди не товар, а рішення. Процес прийняття рішень активізується тригерами: меседжами, які відкликаються клієнту на рівні логіки і емоцій. Розбираємо найпопулярніші тригери. 1. Дефіцит, новинка і обмеження в часі “Лімітована колекція”, “останнє місце”, “лише для своїх”: люди люблять колекціонувати ексклюзив і мати те, чого не мають інші. 2. Страх Крутий приклад — комівояжери, які давним-давно ходили по квартирах, безкоштовно пилососили килими, а потім розповідали “які страшні мікроорганізми в них живуть”. Проте ми пропонуємо використовувати цей прийом екологічно і чесно, наприклад для реклами санітайзерів чи охоронних систем. 3. Частина більшого Коли людина більш-менш міцно стає на ноги, то задається питаннями: “До якої спільноти я приналежу” і “Що я залишу після себе в світі?”. Тому будь-які соціальні, гуманітарні проекти відгукуються у серцях. 4. Вдячність Якщо дати клієнту подарунок, навіть символічний, він підсвідомо відчуває себе вашим боржником. Тому “знижка 10% на наступну каву” збільшує шанси, що цю каву купять 5. Соціальний доказ і гарантії Люди радше довірятимуть відгукам ваших клієнтів, ніж вашим словам. Але вам довірятимуть також, якщо точно нічого не втратять. Гарантії працюють завжди! 6. Експертність На базарі є багато продавців кавунів, але черга лише до одного. До того, хто сам обере найкращий кавун, та ще й вас навчить обирати їх самому. Люди люблять тих, хто знає свою справу! І останній тригер на сьогодні — задоволення “тут і зараз”. Це тістечко в кінці складного робочого дня, кухоль пива або бургер з Маку. Саме той випадок, коли ви точно продаєте емоцію. Rezart Digital Agency