“ЕСЛИ ЛЮБИШЬ, ОТПУСТИ”: КАК УДЕРЖАТЬ КЛИЕНТА, КОТОРЫЙ ПОГЛЯДЫВАЕТ НАЛЕВО? Итак, у вас всё хорошо. Вы привлекли клиента, он купил, все счастливы. Но тут я говорю: “А вы знаете, что продать старому клиенту в 5 раз дешевле чем новому?” И тут начинается паника, потому что так далеко вы еще не заходили, а экономить на привлечении хочется. Тем более, еще и репутация ваша растет. Как удержать? 5 рекомендаций 01. Делайте программу лояльности. Если клиентов немного, можно даже “на коленке”. Попросите клиента заполнить анкету, начните отсчет дней, сколько он с вами — и празднуйте “месяц вместе” бонусами. 02. Запустите emal-рассылку. Можно объединить с пунктом 1, добавив несколько выгодных акционных предложений. 03. Бонусы после покупки. Даже символичные 5% работают. Можно делать СМС-рассылку и push-сообщения о том, что “бонусы вот-вот сгорят”. 04. Клиентский сервис. Если у вас нет программы сервисного обслуживания, позвоните старым клиентам спросите, как у них дела. Им будет приятно. 05. Продавайте продукт+сервис. Предлагайте клиентам любой вариант поддержки, который не влетит вам в большие деньги, но поможет находиться на расстоянии вытянутой руки. Подойдет и бесплатный бонус. Instagram Скромного Маркетолога