​​Почему лучший сотрудник и есть ваш клиент?

С данным заголовком можно согласится и это будет правильно. Найм клиентов на работу имеет некоторые причины. Первая — именно он в курсе наилучшего продвижения и продажи вашего продукта/услуг, в его лице и мыслит вся ваша целевая аудитория. Какой бизнесмен не хочет знать о предпочтениях и проблемах клиентов?

В компаниях всегда есть отдел по обслуживанию клиентской базы и по бизнес-аналитике. Без фидбека и анализа поведенческих факторов вы не будете знать о вашей ца, следовательно, загубите бизнес.

При этом аудитория имеет свойство расти, обучаться, таким образом меняться (влияет развитие технологий, тренды и т.д.), исходя из этого не забывайте о непостоянстве, вечной стабильности не будет.

Расширяя аудиторию, вы должны поддержать новые способы взаимодействия, если говорить просто - знать, как продвигать продукт у новой аудитории.

Чтобы максимально предполагать действия, мнения клиентов, вам нужно думать, как они. Это наилучшим образом будет воплощаться, когда ваш клиент работает с вами.

Иногда сотрудники не могут быть и клиентами, в этом случае они должны точно знать, что своим бизнесом и деятельностью помогают людям, в идеале, всем нуждающимся в определенном товаре/услуге. Не забывайте о разных этнических и социальных группах, о гендерной принадлежности, на худой конец😁

Подтверждением этих слов можно назвать случай недавней скандальной рекламы Reebok, которая в погоне за хайпом и думая, что понимают свою аудиторию, задела чувства женщин.

Не понимая потребителя, вы создадите предложение, которое не закрывает те потребности, что есть на самом деле. Тут скорее не поможет ни отдел продвижения, ни спущенный впустую бюджет и креативные идеи. Если устранить это непонимание и, допустим, подключить в раскрутку лидеров мнений вашей ЦА (пример из рекламных принципов благодаря блогерам в Instagram).

Чтобы найти сотрудника-консультанта с портретом, схожим с вашим клиентом, подключите сперва внутренние каналы. С помощью отдела поддержки клиентов вам будет легче. Ещё не забудьте о соцсетях.