Советы по коммуникации с пациентом: вопросы Вопросы не просто важный элемент коммуникации с пациентом, на них в принципе строится диалог. С помощью вопросов можно получить или уточнить информацию, попытаться навести пациента на размышления, мотивировать его и т.д. Поэтому предлагаем рассмотреть 3 характеристики сильного вопроса. Сильный вопрос: 1. Простой Важно, чтобы пациент думал не над вопросом, а над ответом. Для этого важно максимально сократить термины и формулировать предложение легко: ❌ Когда вы думаете, как найти время на физическую активность и по каким причинам вы хотите сбросить вес, к чему вас приводят размышления? ✔️ Каким образом вы бы могли освободить 3 часа в неделю для физической активности? 2. Ведет к нужной цели Как мы писали выше, у каждого вопроса есть цель. Важно, чтобы он четко вел к этой цели и не создавал препятствий. Например, нам нужно узнать, из чего состоит рацион пациента, какое у него пищевое поведение: ❌ — Часто ли вы перекусываете? — Нет, очень редко, я постоянно работаю, не до перекусов. (этот ответ нам дал мнение пациента, но факты мы из него не узнали) ✔️ — Опишите, как у вас распределяются приемы пищи. Например, вы завтракаете в 9, обедаете в 12...? — Утром я не завтракаю, первый раз ем в часа 2, ужинаю обычно в 9 вечера, потом могу ещё что-нибудь перекусить перед самым сном. 3. Не содержит давления/осуждения Если вопрос будет «давящим», большая вероятность, что пациент соврёт. ❌ Зачем вы сидели на кето-диете? ✔️ Вы рассказали, что уже пробовали диеты, а точнее, кето-диету. Что вы чувствовали физически и психологически в этот период? #советыпокоммуникации