Советы по коммуникации с пациентом: зрительный контакт Врач на консультации сталкивается с многозадачностью — надо погрузиться в проблему пациента, изучить его выписки и анализы и при этом поддерживать с ним общение. Из-за небольшого количества времени приходится одновременно и слушать пациента, и изучать документацию. Это может ухудшить коммуникацию, так как теряется зрительный контакт. К чему именно может привести недостаток зрительного контакта: ➡️ Пациенту становится неловко, он начинает говорить медленнее или вовсе прерывает рассказ ➡️ Пациент может не сказать важную информацию ➡️ Специалист может упустить какую-то информацию, если одновременно и читает записи, и слушает пациента Что можно предпринять, чтобы предотвратить эти проблемы: ✅ Прежде чем посмотреть в записи, дождаться окончания предложения или рассказа пациента ✅ Предупреждать пациента, что сейчас вы будете смотреть записи, и объяснить что ему делать в этот момент Например: «Сейчас мне нужно будет посмотреть результаты ваших анализов. Пока подумайте, какие симптомы вас ещё беспокоят, и что, может быть, вы хотели сказать, но забыли» ✅ Если вы понимаете, что уже смотрите в записи, вернуть взгляд к пациенту и замотивировать его продолжать рассказ #советыпокоммуникации