Какие действия могут помочь медицинскому специалисту выстроить с пациентом партнерские отношения Сейчас в медицине набирает популярность партнерская модель отношений. Её суть заключается в том, что пациент становится активным участником процесса, например, задает вопросы, а врач его информирует и обучает. Такой подход помогает специалисту разделить с пациентом ответственность за его здоровье. Что мы можем делать на консультациях, чтобы выстроить партнерские отношения: ✔️Определять уровень вовлеченности, который необходим пациенту Даже в выборе модели общения прежде всего важен персонализированный подход, ведь не всем пациентам может подходить партнерство. Можно столкнуться с разными позициями (даже у одного пациента на разных консультациях), например: «Мне не хочется сейчас вникать в эти вопросы, мне нужен четкий план от эксперта, которому я буду следовать» «Мне важно обсудить все нюансы моего лечения и выбрать с вами вместе наиболее подходящий для меня план» Чтобы понимать, как выстраивать эффективное общение, важно в первую очередь выяснить, в чем нуждается пациент. ✔️Проявлять эмпатию Эмпатия — комплексный навык. Важно не только пытаться выслушать пациента, понять его, уловить эмоции, но и сообщать ему о своих чувствах и мыслях. Например: «Я чувствую, вы расстроились из-за результатов анализов» «Я понимаю, что менять образ жизни крайне тяжело» «Мне кажется, вы сомневаетесь в назначениях» ✔️Делиться размышлениями и идеями С помощью размышлений специалиста пациент понимает логику назначений, а также это стимулирует его высказывать свои мысли. Например: «Какие у меня есть идеи по поводу того, что вы набираете вес: возможно, вы недосыпаете, может быть, вы сейчас находитесь в стрессе и пытаетесь едой снизить эмоциональное напряжение, может быть, произошел гормональный сбой. Думаю, нам следует провести комплексную диагностику, чтобы выяснить точную причину» После такой фразы пациент может осознать: «Да, я действительно мало сплю, а как это влияет на мой вес?» ✔️Вовлекать пациента Чтобы пациент чувствовал себя с врачом на равных, важно ему создать атмосферу, в которой он понимает, что его мнение важно. В этом помогут вопросы. Например: «Как вы считаете, в чем может быть причина набора веса?» «У нас есть 2 варианта лечения. Что вы о них думаете? Какой кажется вам наиболее подходящим?»