Поговоримо на хайпові теми: про штучний інтелект. Я вже давно цікавлюся тим, як його можливості можна використати, щоб не просто створити ось такого віртуального аватара, але й для більш практичних речей. Поки мої висновки такі. 1. Я вірю в чат-боти нового покоління. Зі звичайними ботами ми «граємося» вже роки 3-4. Вони круто працюють для вузької аудиторії та окремих кейсів (наприклад, ми колись робили ігрового «Ресторанного оракула», челенджі тощо), але бісять людей, коли вони зустрічають бота там, де звикли бачити живого співрозмовника: наприклад, коли бронюють столик в ресторан. Сучасні боти можуть вчитися, запам’ятовувати попередні діалоги, можуть мати голос та візуальний образ, спілкуються більш персоналізовано. Тож я все ще певен, що віртуальним помічникам, які оптимізують роботу кол-центрів та сервісів підтримки – бути. 2. Штучний інтелект, який працює з купою даних, та допомагає оптимізувати операційні процеси. Від додатка на ШІ, який визначає оптимальні маршрути для кур’єра (фактично виконує роль логіста), до складних систем з камерами, які аналізують % відходів та списань на кухні закладу і підказують, що покращити. 3. Маркетинг. Один сервіс генерує фотореалістичне зображення бургера, інший в два кліки перетворює його на рекламний постер. Коли йдеться про рекламні кампейни, під час яких треба затестити 8-10 креативів, це знахідка. Ні, я не кажу, що дизайнери та фотографі залишаться без роботи. Просто з них можна буде зняти цілу купу «рутини» та вивільнити ресурс для творчості. Теж саме, що стосується контент-планів, текстів розсилок чого завгодно. ChatGPT та Midjourney не замінює людей, але круто працюють з ними в симбіозі. 4. Нові ідеї. Я бачу, як колеги створюють меню шефських вечерь за допомогою штучного інтелекту та готують піцу, рецепт якої запропонував ChatGPT. Зараз це радше маркетингова фішка, ніж реальний інструмент. Але ШІ, який оперує великими масивами даних та часто губить логічні зв’язки, може підказати, як поглянути на звичний продукт або страву з дуже нестандартного боку.