​​Сегодня ровно месяц, как мы запустили 1 euro delivery. Это новая вселенная. И она работает по своим законам. Многие наши админы стали курьерами, директора ресторанов – «генералами» dark kitchen, и даже фотограф теперь разбирается не с композицией и светом, а с 1001 запросом в колл-центре.
И сейчас, выполнив за месяц около 12 000 доставок, я хочу поговорить не о бизнесе, а об эмоциях.
Это пост благодарности. За все ваши фантастически сторис, за крутые предложения и пожелания, за честную обратную связь для работы над ошибками, и даже за звонки на горячую линию в 2 часа ночи, когда вам нужно вот прямо сейчас, срочно узнать рецепт шаурмы, к этому мы тоже привыкли и любим-ценим.
Мы счастливы, когда вы просите вложить в пакет с едой записку с пожеланиями для друзей или признанием в любви. «Я люблю тебя, зай, поешь!» или «Самые вкусные роллы для самой лучшей подружки». Таких заказов стабильно 10-20 в день. И это так круто и трогательно!
Пару раз в неделю нам пишут разные крутые компании и заказывают сертификаты на доставку для своих ребят, чтобы подбодрить команду «на удаленке».
Наше сердце бьется быстрее, когда вы высылаете фото или видео про то, как ваши мамы и папы, любимые бабушки и дедушки впервые попробовали утку по-пекински или устрицы.
Вы вставляете свечи в маленький киевский тортик или в большую пинцу и загадываете желания, потому что никакой карантин не отменит праздник.
И вы минимум дюжину раз отмечали годовщину свадьбы с нашими сетами от Mushlya.
И минимум 199 раз устраивали домашние бургер-свидания с My perfect date от DOGZ&BURGERZ.
И, конечно, мы помним, как дновременно доставляли в разные концы города 20 авосек с сидром, потому что что это за день рождения – без сидра? Сидр должен быть.
Мы обожаем графу «пожелания». «Я заказала плато морепродуктов с вином, только привезите без устриц, креветок и вина», «Пожалуйста, именно для меня приготовьте с любовью!», «Просто оставьте 20 порций шаурмы и бургеров возле поста полиции», «Я заказал самовывоз с Минской на вечер 19 апреля, но 18 в 23.59 заходил за заказом на Русановку, его еще не было, разберитесь с бардаком!». Разбираемся, заменяем, высылаем вино, забираем вино назад, высылаем лимонад, готовим с любовью всегда. Отправляем любимую яблочную наливку в Кривой Рог и отвозим в Корчеватое 100 устриц. Мы всегда на вашей стороне.
И счастливы, когда вы – на нашей. Когда около недели мы настраивали онлайн-оплату, вы подсказали нам 999 идей для бесконтактной доставки. Вы даже отправляли курьеру карту подъезда с указанием коврика, под которым были спрятаны деньги.
Есть гостья, которая несколько раз в неделю повторяет один и тот же заказ: куриные котлетки из «Барсука» и бутылочку Мерло. Любим, понимаем, поддерживаем.
Кажется что мы через экран чувствуем запахи ваших потрясающих шашлыков и стейков из наших Picnic boxes. И не важно, достаете вы советские раскладные столы или столики из IKEA, устраиваете праздники в частных домах или на балконах многоэтажен – свет, забота, радость и потрясающая любовь и вкус к жизни - это универсальные вещи, которые объединяют всех вас. Спасибо, что нам есть ради кого работать 24/7. Дальше – еще интереснее!