Я за разговоры и обсуждения. Что-то идет не так, есть сомнения, столкнулись со сложностями, рискуете провалить задачу — расскажите об этом.

Заранее предупреждайте об отмене или переносе встречи. Ко встрече готовятся: что-то планируют, думают о возможных темах, собирают презентацию, подбирают костюм. Если встреча отменяется, люди найдут способ себя занять и рационально распределить время.

Честно говорите о том, что не можете что-то сделать. Обещание ― гарантия результата: что задача будет выполнена, а цель достигнута. Не можете что-то сделать — расскажите об этом и найдите выход из сложившейся ситуации.

Чувствуете, что планы меняются — предупредите об этом. Человек хочет выполнить за день определенные задачи. Он ставит перед собой определенную планку, формулирует KPI, и любые изменения влияют на результат. Поменялась ситуация, изменились планы — сообщите об этом.

Ожидания ― проблема тех, кто их формирует, а не тех, кто их не оправдывает. Неисполнительность подрядчика или забывчивость коллеги — ваш собственный косяк: вы сами не проконтролировали, не получили подтверждение, не напомнили, не проверили.

Но в мире, где есть мессенджеры, почта, телефоны и другие виды связи, люди почему-то не используют возможность предупредить друг друга об изменениях.

Все проблемы от того, что мы мало говорим друг с другом и боимся быть честными. И в работе, и в жизни.

Не молчите о сложностях и не ждите факапов. Предупреждайте о них и приспосабливайтесь к новым условиям.