​​Тонкости делового общения с заказчиком 1 часть Говорите и пишите грамотно. Не допускайте грубых слов, будьте аккуратны с просторечиями. Формулируйте мысли ясно и кратко. Речь должна быть живой. Не нужно изъясняться исключительно сухими шаблонами. Иногда от них даже лучше отказаться. Тон речи или письма не должен излишне эмоциональным. Придерживайтесь спокойного и уверенного тона – и не ошибетесь. Умейте слушать. Не стоит перебивать или пытаться досказать за собеседника, даже если собеседник говорит медленно и то и дело сбивается. Бонус дня: еще больше советов для качественной работы на фрилансе.