​​Что делать, если заказчик просит научить его выполнять вашу работу? Важно понять, что далеко не всегда такая просьба имеет какой-то злой умысел (не платить вам, отказаться от поддержки и т.д.). Многие клиенты боятся, что в случае возникновения какой-то проблемы не смогут быстро связаться с фрилансером и хотят знать, что в этом случае делать. Поэтому правильной реакцией будет следующая: Скажи клиенту, что внесение данных доработок и правок входит в стоимость услуг (если это входит в стоимость), поэтому ты все это сам сделаешь быстро и хорошо. Проявите заботу о клиенте. Например, скажи, что все необходимые правки ты делаешь и заказчику не нужно на это тратить свое время и силы. Если потребуется что-то сделать, то пусть клиент отправит информацию на почту, и ты это быстро реализуешь. Если клиент беспокоится, что в случае какого-то форс-мажора не сможет тебя найти, то предоставь рабочий номер мобильного телефона и уточни, в каких ситуациях тебе можно звонить в нерабочее время. Если клиент настаивает на том, чтобы ты все показал, то опиши процесс в общих чертах и уточни, что для выполнения данной работы в любом случае требуется специалист. Поскольку есть много нюансов. Приведи примеры проблем, которые могут возникнуть, если заказчик решит устранить проблему своими силами. Тебе важно дать понять, что процесс не такой простой и без специалиста делать что-либо не стоит. На прямую просьбу научить чему-то можно ответить, что обучением ты не занимаешься, т.к. являешься хорошим исполнителем, но образование – это отдельная сфера, требующая своих компетенций. Как правило, такое объяснение удовлетворяет заказчиков. Бонус дня: финансовые советы, которые действительно помогают