​​Что можно гарантировать, а что нельзя: какие гарантии давать клиентам? Многих клиентов волнует вопрос гарантий. Однако не всегда их можно дать. В этом посте разберем случаи, когда можно что-либо гарантировать, и когда – нельзя. Гарантия – это не просто слова, это обязательство, взятое исполнителем. Если ты сказал, что что-то гарантируешь, то обязан добиться указанного результата. Поэтому гарантировать можно только то, что на 100% зависит от исполнителя. Например, в случае копирайтинга – написание текста в обозначенные сроки в соответствии с техническим заданием. В случае разработки сайта – выполнение работы в срок при условии своевременного согласования заказчиком отдельных этапов, иначе сдача проекта сдвигается. В случае SMM – выход определенного числа постов в заданное время. Какие гарантии нельзя давать клиентам? Если клиент хочет получить гарантию на то, что от исполнителя не зависит совсем или зависит частично, такие гарантии давать нельзя или нужно добавлять оговорки (условия, при которых обязательство действует). Например, в случае копирайтинга нельзя гарантировать финансовую отдачу от текста. Так как уровень продаж зависит не только от контента, но и от работы службы продаж заказчика, цен, условий поставок и множества других факторов, на которые исполнитель не влияет. Бонус дня: советы, которые усовершенствуют твою личность