​​Как объективно оценивать себя и свою работу Нам кажется, что мы все делаем лучше других. Но важно объективно оценивать свою работу. Видеть недостатки, чтобы их устранять. Иметь стимул для профессионального роста. Останавливать процесс саморазвития нельзя – конкуренты быстро съедят, если начать «почивать на лаврах». Метод оценки: По KPI (достигнутым результатам) Определить метрики для оценки качества работы. Например, таргетолог может рассчитывать стоимость привлекаемых лидов. Копирайтер – считать уровень конверсии текстов. Сравнивать свои показатели с конкурентами. Для этого можно смотреть кейсы коллег. Опрос клиентов Можно проводить лично, например, по телефону. Ты просишь оценить уровень своих услуг по десятибалльной шкале. Рассказать, что нравится клиенту, а что – нужно исправить. Не все скажут то, что думают. Будь готов считывать невербальные сигналы (интонацию, мимику, жесты). Можно сделать форму в Google Формах, и просить клиентов ответить на вопросы. По доходу Если ты повышаешь цены и не можешь найти клиентов на новые расценки, значит, с качеством услуг есть проблемы. Если цены вынуждены снижать – ситуация требует срочных действий! Оценка эксперта Попросить эксперта оценить свою работу. Или отправить ее на бесплатную рецензию. Будьте готовы к субъективности полученных оценок. Не все частные мнения могут быть полезны. Бонус дня: интересный способ заговорить на английском есть в канале Rich speech.