⏳ #Стартапы Сделаем это по-быстрому Наверняка наши читатели не раз слышали про формат ультрабыстрой доставки продуктов, когда тот или иной сервис обещает привезти покупки в течение 10-15 минут. И многие, возможно, не раз задумывались, как это работает. Вообще вопросов много: зачем так быстро, кому это надо и т. д. В своём интервью McKinsey директор по экспансии турецкого стартапа ультрабыстрой доставки Getir даёт ответы на эти и другие вопросы: 🔸 10 минут — это практически максимальный предел скорости, к которому можно приблизиться в смысле доставки продуктов. 🔸 Потребность в ультрабыстрой доставке — это определённо черта молодого поколения. Выросшие с девайсами в руках, они ничего другого и не ждут. Что касается остальных: здесь срабатывает принцип «если можно получить что-то быстрее и проще, чем медленнее и сложнее, то я выберу первый вариант». Ну и конечно, способность мгновенно закрыть спонтанные потребности клиента, пока тот не передумал. 🔸 Подобные сервисы в основном работают по модели дарксторов. Главная задача такого микросклада — быть как можно ближе к заказчикам, предлагая им ассортимент, наиболее востребованный в конкретном районе города. В идеале всё это сопровождается соответствующими ИТ-решениями, чтобы клиенты видели только те товары, которые есть в наличии, а менеджеры заранее понимали, когда и какие запасы надо пополнить. 🔸 Будущее продуктового ритейла не в больших складах на окраинах города и постоянных попытках решить проблему последней мили, а в таких вот гиперлокальных сервисах. 🔸 Партнёрство сервисов ультрабыстрой доставки с традиционным продуктовым ритейлом возможно, но слишком уж это отличающиеся миры из-за подходов к логистике, закупкам, ассортименту. И, хотя изначально ультрабыстрая доставка воспринималась рынком продуктового ритейла как люксовый сервис, в итоге она пошла своим отдельным путём. 🔸 Подобные сервисы работают в низкомаржинальном сегменте, поэтому максимально используют в своей работе ИТ-технологии для максимальной оптимизации всего процесса. Ну а для полноты картины добавим ложку дёгтя дадим ссылки на посты, где мы писали о том, как несладко приходится курьерам сервисов быстрой доставки в Индии, и о бухтеже местных жителей, недовольных появлением дарксторов на районе. Подробнее: www.mckinsey.com/industr…delivery