🔎 #Тренды Забота с воза, Амазону легче Amazon прекратит предлагать свои первичные медицинские услуги Amazon Care в конце 2022 года. Согласно внутреннему меморандуму, компания пришла к выводу, что это неправильное долгосрочное решение для корпоративных клиентов. А все так хорошо и своевременно начиналось! Сервис был запущен в 2019 году как пилотная программа для сотрудников Amazon в районе Сиэтла, где находится штаб-квартира компании. В прошлом году он расширился и стал доступен по всей стране, причем не только сотрудникам Amazon. Amazon Care — это гибрид виртуальных служб, первичной и неотложной медицинской помощи на дому без привлечения стационарных клиник или физических учреждений. Как раз к открытию грянула пандемия. Которая в общем-то не прекращалась. Но что-то пошло не так... И вот директор направления пишет в электронном письме сотрудникам следующее: «Хотя участникам программы понравились многие аспекты Amazon Care, это недостаточно полное предложение для крупных корпоративных клиентов, на которых мы ориентируемся, и оно не будет работать в долгосрочной перспективе». Недостаточно полное, говорите? А что мешает его расширить? The Washington Post на прошлой неделе сообщила о напряженных отношениях между Amazon и медицинским персоналом, не согласным с подходом техногиганта к вопросам здравоохранения (например, медсестер просили хранить расходники дома и перевозить анализы пациентов на личных авто). В отчете также подчеркивается, как нехватка медсестер в стране сдерживает расширение Amazon Care. Ну и еще один немаловажный фактор — рецессия (мы сказали это вслух?). Amazon сокращает сотрудников повсюду, а медицинское направление требует не просто расширения штата, а расширения за счет высокооплачиваемых и дефицитных кадров. Это стало бы неподъемным бременем. А еще говорили, что всех заменит искусственный интеллект. Тут бы просто с интеллектом разобраться! Материалы: - Internal memo: Amazon Care to shut down, ‘not a complete enough offering’ for corporate customers - Amazon’s health ambitions sometimes clashed with medical best practices, nurses say