🗂 #Аналитика Потребительские тренды этого года Консалтинговая компания «Технологии Доверия» провела исследование потребительского поведения в сфере ритейла за май 2022. Выборка для анализа составила 1600 человек разного возраста и дохода. Цель исследования — анализ ожидаемых расходов российских потребителей и их поведенческие паттерны в перспективе следующих 6 месяцев. Посмотрим общие выводы исследования с бóльшим упором на раздел электронной техники: ✔ Для покупок электронной техники потребители предпочитают офлайн-магазины (22% опрошенных — всегда, 30% — часто). Однако последствия пандемии не прошли мимо: всё больше респондентов готовы совершать непродовольственные покупки в Интернете. ✔ Электронная и бытовая техника станет основной статьей уменьшения расходов в ближайшем будущем. Так полагают 43% опрошенных. ✔ Тренды на удобство/скорость доставки и омниканальность продолжают сохраняться среди покупателей при подборе торговой сети. Однако для большинства респондентов определяющим фактором является наличие скидок и специальных предложений. ✔ Основными критериями выбора бренда для потребителей являются высокое качество продукта (65% респондентов), наличие скидок и спецпредложений (57%), соответствие ожиданиям (41%), а также известность бренда (32%). ✔ Интересно, насколько отличаются факторы, формирующие доверие к бренду, среди различных возрастных групп. Для более молодой аудитории чаще, чем для других респондентов, является важным уровень клиентского обслуживания после покупки (26%). Участники исследования среднего возраста (25–44 года) чаще других будут обращать внимание на дизайн продукта и упаковки (около 23%). Респонденты в возрасте от 45 до 54 лет чаще других говорили о важности такого фактора, как постоянное соответствие продуктов бренда ожиданиям (47%). Что ж, судя по трендам и паттернам, можно сформировать такой executive summary: снижение спроса на электронную и бытовую технику выглядит достаточно логичным, ведь в марте-апреле 2022 года многие люди запаслись уже всем необходимым, предвкушая сужение ассортимента в будущем. Далее потребление в этом сегменте, вероятно, будет более аккуратным и избирательным. Подробнее: https://tedo.ru/consumer-behavior-research