🔎 #Тренды Доставка с риском для жизни В Индии с 2020 года активно растет направление экспресс e-comm, при котором компании обязуются доставить товары в кратчайшие сроки после оформления заказа. Основными драйверами рынка здесь можно считать пандемию и миллионы городских миллениалов, готовых платить за удобство. Согласно опросу McKinsey, во время ковид-пандемии 93% потребителей в Индии попробовали новый метод покупок, включая самовывоз и приложения для доставки. Такими темпами сервис онлайн-торговли в Индии может достичь $10-12 млрд к 2025 году, увеличившись с $2-3 млрд по данным за 2020 год. Этот заманчивый сегмент бизнеса привлекателен для множества стартапов, обещающих покупателям доставить товар в течение 10 минут. Подобные компании уже вызвали бум «быстрой торговли». Но есть опасения по поводу безопасности дорожного движения, ведь водители стараются уложиться в крайне сжатые сроки. Такие новые амбициозные компании, как Blinkit, Zepto, Zomato, предлагают удобную доставку за 10 минут, что намного меньше, чем сроки доставки, измеряемые в часах или днях, как у некоторых крупных и менее азартных конкурентов (Amazon, Walmart, Flipkart и Reliance). Стандарт оказания услуги в таких стартапах — упаковка продуктов в течение нескольких минут в дарксторах и отправка курьеров- велосипедистов в близлежащие точки с запасом примерно в 5-7 минут. С учетом беспорядочного трафика на дорогах Индии, а также того факта, что на проезжей части легко можно встретить стада коров или других животных, создающих пробки, 5-7 минут совсем не кажется адекватным сроком. Курьеры компаний Blinkit и Zepto сталкиваются с давлением, вызванным необходимостью соблюдения сроков доставки. Это часто приводит к превышению скорости на дорогах из-за страха получить упреки со стороны менеджеров магазинов. В спешке они отмечают заказы как доставленные еще до того, как доберутся до места назначения. А если клиент жалуется на такую практику, то доставщику грозит штраф в размере 300 индийских рупий ($4,03). И здесь важно отметить, что в отличие от большинства иностранных компаний, которые берут $2-3 за доставку, доставка индийских стартапов в стране с миллиардным населением в основном бесплатна. С бесплатной доставкой, большой конкуренцией и такими рискованными условиями труда индийский бизнес дарксторов не выглядит очень жизнеспособным. Редакция Friends.OCS убеждена, что скорость доставки продуктов при получении услуги, безусловно, важна, но не настолько, чтобы из-за лишних 5-10 минут подвергались опасности другие люди. Материалы: - www.reuters.com/markets…22-01-23 - www.mckinsey.com/industr…in-india