​​🏪 #Маркетплейсы Противостоять гиганту Известный своими амбициями интернет-гигант Amazon демонстрирует ежегодный рост выручки. Не отстают и другие крупные онлайн-площадки. Хайп вокруг бизнес-модели маркетплейсов и пандемия пошли этим компаниям только на пользу. Но как в такой ситуации быть другим компаниям? Что они могут противопоставить крупным игрокам, чтобы защитить свой бизнес? Аналитики CB Insights идентифицировали 6 направлений, которые способны помочь маленьким e-commerce бизнесам противостоять маркетплейсам и отщипнуть свою долю рынка: 1) Нишевый ассортимент с небольшим выбором продукции  Это позволяет сфокусироваться на концепции и, как следствие, получить лояльных клиентов, которые станут фанатами бренда. 2) Особый сервис и дополнительные услуги Все это противопоставляется широкому ассортименту больших магазинов (возможность добавить «перламутровые пуговицы», если сильно нужно). 3) Социальные связи: ориентация на сообщество и социум как канал  продаж  Соцсети бренда позволяют формировать сообщество пользователей и интегрировать в лояльную среду свои ценности и принципы продвигаемого брендом образа жизни. 4) Персонализация Вместо изучения огромного каталога пользователям предлагается ответить на несколько вопросов об их предпочтениях, чтобы сразу подобрать максимально подходящие продукты. Далее в дело вступает ИИ, при помощи которого формируются индивидуальные рекомендации (например, по выбору одежды и брендов). 5) ESG-инициативы для переживающих за экологию клиентов Бренды, использующие для своей продукции переработанные материалы и т. д. Интересный пример — попытка снизить количество пищевых отходов путем формирования каталога из «страшненьких овощей»: те самые огурцы причудливой формы или чуть сморщенные авокадо, которые забракуют в обычном магазине и не отправят клиенту (подробности здесь). 6) Как бы странно это ни звучало, работа с маркетплейсами, но в другой роли На Западе появляются компании, которые покупают и развивают небольшие бренды, представленные на маркетплейсах и имеющие доступ к их логистической инфраструктуре. Вот такая схема: получается что-то вроде агрегатора в маркетплейсе (отличные примеры — Perch и Thrasio).  Подробнее: www.cbinsights.com/researc…petitors