⭐️ #Диджитал_маркетинг Бежать, чтобы оставаться на месте Агентство Antro опубликовало большой ресёрч о том, как реагировал сегмент интернет-торговли на 2022 год в России. Если верить написанному, то представители e-commerce словно весь год катались на американских (русских, выберите вариант, согласно своим взглядам) горках. Если в феврале все достигли дна и продажи остановились, то уже в марте на ажиотажном спросе и кульбитах доллара спрос сильно превысил предложение и возможности. Этот волновой тренд продолжался в течение года. А в это время: ◈ 90% опрошенных компаний взяли расходы под контроль; ◈ От 30% до 60% компаний снизили бюджет на разработку; ◈ 90% открыли исследовательские подразделения по новым направлениям бизнеса; ◈ 23% запустили линейки под собственными брендами. Изменилось и планирование: ◈ 50% планируют не дальше, чем на один квартал вперёд; ◈ 40% используют годовые планы; ◈ До 80% компаний повысили контроль над бюджетом. И главное, во что готовы инвестировать компании — это скорость обработки заказов, а 25% и вовсе готовы переплатить за оперативность. При этом до 100% компаний сократили расходы на аутстаф, т. е. на подрядчиков по внешним задачам. Все стараются переводить подряд на модель Fixed Price, даже если изначальные требования к работам не очень ясны. И вот тут непонятно: значит, скорость обработки очень важна, но на курьерах и других непредвиденных расходах, которые в логистике вполне предвиденные, все старательно экономят... Так вот в чём причина того, что многие читатели наблюдают: качество и скорость доставки товаров из интернет-магазинов всё время падают, а не улучшаются. Как бы намекнуть там участникам опроса, что, как ни улучшай скорость обработки товара в корзине, если курьер сможет привезти товар, когда про него все забыли, толку от этих инвестиций ноль. Подробнее: https://ecom2023.antro.cx/