🔺 #Технологии Я вас не слышу! Признайтесь, вы же знали, что ключевым игроком на рынке умных колонок является Amazon с их продуктом Alexa, который гарантированно занимает более 50% рынка. Вот и мы в редакции знали. А вот что мы точно не знали — так это то, что данное подразделение, несмотря на свою долю на рынке (пусть и падающую), является… убыточным! И не просто убыточным, а убытки составляют порядка $10 млрд! Что мы знаем про Alexa? Данный голосовой помощник существует уже 10 лет и является новаторским продуктом Amazon, который стал прообразом для умных колонок Google, Apple, Yandex, VK и других производителей подобных устройств. Подразделение Alexa является частью группы Worldwide Digital, куда также входит, например, Amazon Prime. Именно с этим Business Insider связывает то, почему так долго было непонятно, что данный продукт генерит много убытков: доходы группы успешно скрывали неуспешность одного из её подразделений. Где же Amazon ошиблась? Где просчиталась c инновацией? Скорее всего, дело в том, что идея была продавать устройство за минимальную цену, а монетизация планировалась через рекламу и продажу с помощью колонки той или иной продукции из магазина Amazon. Но похоже, что Alexa так и не научилась ненавязчиво использовать перерывы между разговорами пользователей с ней как «рекламные». Кроме того, люди не хотят доверять ИИ тратить их деньги или покупать товары, не видя фото и не читая отзывов. Самое интересное, что в Google говорят о той же самой проблеме: их Google Assistant неспособен, как и Alexa, монетизировать простые голосовые команды, которые большинство потребителей на самом деле использует в рамках взаимодействия с колонкой. Действительно, ну, как можно монетизировать команду «Поставь песню» или вопрос «Какая погода там за окном?» — а это основные запросы пользователей к колонке, которую Google, похоже, продаёт также с минимальной наценкой, конкурируя за потребителей с Amazon. Все попытки Google монетизировать помощников с помощью медийной рекламы и партнёрских отношений с компаниями не сработали, поэтому Google отреагировала так же, как Amazon: компания начала сокращать ресурсы для подразделения голосового помощника. Каков выход? Логично предположить, что надо продавать колонку дороже? Но, видимо, это не вариант, т. к. потребитель не готов отдавать бóльшие деньги за устройство, к которому обращаются двумя вышеуказанными командами, а другие сценарии использования пока не приживаются… Хотя вот коллеги из Yandex научили колонку шептать и рассказывать сказки детям. А ещё её можно использовать как телеприставку. То есть если напрямую устройство невозможно монетизировать, то из него делают гибрид — и формы он принимает различные (к примеру, SberPortal или Google Nest Hub). ‌Материалы: - Amazon is gutting its voice assistant, Alexa. Employees describe a division in crisis and huge losses on 'a wasted opportunity.' - Amazon Alexa is a “colossal failure,” on pace to lose $10 billion this year - Nearly 70% of US smart speaker owners use Amazon Echo devices