⚙️ #Трансформация Доверяй, но проверяй Если подумать, скольким компаниям мы с вами за последние годы оставили своих персональных данных (ПД), становится немного не по себе... Где-то просто ставили галочку (естественно не вчитываясь в мелкий текст про политику обработки ПД), где-то подписывали бумажку-согласие на их обработку (конечно, не думая про то, куда потом идёт эта бумажка и как используется). Что с этими данными теперь? Надежно ли они хранятся и точно ли используются только по назначению? В этом плане интересны результаты исследования аналитиков McKinsey: ◈ 70% клиентов уверены, что компании, сервисами и продуктами которых они пользуются, защищают их персональные данные; ◈ При этом 57% менеджеров высшего звена сообщают о как минимум 1 утечке данных за последние 3 года; ◈ 46% клиентов готовы отдать предпочтение другому бренду, если работа компании с персональными данными непрозрачна. Вот такой контраст — повод задуматься. Конечно, можно уповать на ФЗ-152, который вот-вот обяжет операторов персональных данных отчитываться обо всех утечках под угрозой штрафов (см. пост). А можно просто децифровизоваться, как рекомендует госпожа Касперская (см. пост), тогда кибератаки точно будут нестрашны 🤔 Видимо, в реальности нас ожидает всё большее внимание к цифровому доверию, которое вскоре может стать одним из важных пунктов оценки деятельности компании. Кстати, мы пробовали провести упражнение по отзыву персональных данных из организации (например, из банка или ритейловой сети, услугами которой уже не пользуешься). Как думаете, какие получили результаты? Правильно: как СМСки приходили с рекламой, так и приходят. У нас даже есть теперь свой рейтинг такого рода организаций, которые несчастно эксплуатируют наши email, телефоны и т. д. В общем, с персональными данными всё непросто: то, как их реально используют те, кому мы их доверяем, иногда совсем не совпадает с подписываемыми нами бумагами. Материалы: - Why digital trust truly matters - Earning Digital Trust: Decision-Making for Trustworthy Technologies