Всем привет, друзья! К нам обратился Сергей, владелец франшизы в сфере b2b со следующим вопросом: "Нужна помощь. Продал франшизу адекватному вроде бы человеку, но он, едва оплатив, потребовал возврат денег. Мотивирует тем, что резко передумал. Что делать? как грамотно отказать?"

Доброго времени суток! Вопрос чрезвычайно важный и интересный. В первую очередь подумайте, а стоит ли в принципе отказывать в возврате? Неужели Вы думаете, что человек, потребовавший возврата денег, и услышавший отказ из Ваших уст, станет сильным и надежным партнером, будет активно развиваться, и принесет Вам немало денег в виде роялти?