🎭 СМИ: Zoom рассматривает возможность использования ИИ для анализа настроения пользователей во время звонков. Некоторые компании применяют подобные инструменты в процессе обсуждения сделок. По данным Protocol, разработчики вроде Uniphore или Sybill интегрируют искусственный интеллект в программное обеспечение для продаж и обслуживания клиентов. Алгоритмы анализируют заинтересованность участников виртуальных встреч, позволяя менеджерам быстро менять тактику разговора в случае определения скуки в поведении покупателей или для поддержания интереса к продукту. 📆 В апреле 2022 года Zoom представила программное обеспечение на базе ИИ Zoom IQ for Sales для автоматизации продаж, которое анализирует настроение клиентов после завершения встречи. В будущем компания планирует научить алгоритмы понимать эмоциональное состояние собеседников во время разговора. #Zoom