Как управлять лояльностью 70 миллионов человек? И чем занимается человек, должность которого можно назвать «ответственный за счастье»? Такие люди незаменимы для бизнеса. Они создают бонусные программы и выстраивают экосистемы, а также следят за опытом клиентов, анализируя их запросы и мнения. В новом выпуске подкаста «Go учиться!» рассказываем, как управлять лояльностью клиентов и обеспечивать постоянную настройку всех систем в крупной компании. Слушайте на сайте Forbes: www.forbes.ru/podcast…klientov и на удобной площадке: https://pc.st/e/6AP-~0kqRH9. @forbes_education