ЛФП. Туда и обратно. №5

Как бабуля карточку получила

А это еще одна история про личные финансы моей драгоценной бабушки. Но уже со знаком плюс.

Итак, жила-была аптека, опять же самая близкая к моей бабушке. И туда-то по причине близости моя мудрая бабушка и ходила за товарами. Ходила часто и помногу покупала. Возраст уже большой.

Но однажды, в разговоре с подружкой, она узнала, что при покупке от 1000 рублей та самая аптека выдает накопительные карточки. А ей-то такой карточки и не предложили не разу!

Но самое плохое – что вчера карточки раздавали всем бесплатно. Это мою бабушку возмутило до невозможности. Она сказала сама себе, что больше ее нога не переступит этой обители лжи и нелюбви к клиентам, особенно таким заслуженным, как она. По справедливости, я бы тоже так сделал. Аптека и работники оной просто глупцы, раз потеряли такую платежеспособную клиентку.

Было это лет 6 назад

Бабушка, верная своему слову, не заходила в эту самую аптеку. Благо открылась еще одна, еще ближе к дому.

Но вот месяц назад, подходя уже к новой аптеке, бабушку поймал мальчик-промоутер. И предложил ей оформить карту. Той самой первой, провинившейся аптеки.
Знал бы мальчик, что это нелояльный клиент бывший активист, заведущая детскими садами и партизан, то, наверное, бы и не подходил… Но, подошел.

По итогу длительного разговора и мастерского ведения беседы со стороны промоутера (а с учетом того, что я знаю эту историю от самой бабули), бабушка получила эксклюзивную 5-типроцентную скидку от аптеки (базовый уровень – 2%, а у ее подруги – 4%). И аптека получила вновь очень ценного клиента.

Комментарий ЛикФинБеза:

1. Предприниматели, цените своих клиентов. Особенно постоянных и платежеспособных. Это прям важно. Постоянно ведите с ними взаимодействие и завлекайте. Возможно они в чем-то сердятся на вас или недовольны. Узнавайте, прорабатывайте. Постоянщики – это золотое дно.

2. Клиенты – не бойтесь просить не просто скидку, а лояльность. Вы тратите огромные деньги в магазинах. Выберите те, где вы бываете особенно часто, и обзаведитесь всеми дисконтами, кэшбеками, программами лояльности. Сэкономить можно много.