РАССЫЛКИ НЕ РАБОТАЮТ? В принципе, такие фразы я слышу про каждый канал маркетинга, который на самом деле работает (если в нём работать, пардон за тавтологию), а не запульнуть самое первое банальное нерабочее предложение, которое приходит в голову. Поэтому сегодня разбираемся с рассылками: 🔹Где стоит рассылать? Везде! Используйте все способы связи и не бойтесь переборщить, В Whotsap вы взаимодействуете с постоянными клиентами, в директе - с подписчиками, а по смс - с теми, кто 1-2 раза купил или на холодную, - то есть аудитории практически не пересекаются. И, естественно, текст везде разный с учетом особенностей площадки и ЦА. 🔹Боюсь быть навязчивой! Я вас умоляю! Навязчиво - это звонки от стоматологии, мед. клиник и банков по 5 раз в день с разных телефонов. А 1-2 смс в месяц с напоминанием о бонусах или выгодным предложением - это норма. Ошибки рассылок: 1. «Спеши, торопись, налетай, не скупись» - все шаблонные фразы, как минимум, не работают, а, хуже того, раздражают. Это касается всего текста, а не только призыва. 2. Объясните, почему стоит сделать заказ раньше: ограничение акции по времени, ограничение по количеству заказов, доставок или товара, и т.д. 3. Скидка 5% - не работающий оффер. Скидка не существенна, вряд ли она будет играть роль. В целом, даже скидками до 15% уже никого не удивить и не привлечь ни на первую покупку, ни «постоянников». 4. По постоянным клиентам рассылка должна носить более личный характер, чем общая, хотя бы имя клиента вписать. Лучше всего постоянным клиентам делать рассылки через Вотсап. 5. Не забудьте поздравить... Частица "НЕ" не воспринимается, призыв к действию должен быть без нее. 6. Частота сообщений. Очень рекомендую делать минимум 3(!!!) сообщения в рассылке (за 2 недели, за 1 неделю, за 3 дня и в день события) 7. Указание названия или сферы салона. Бывает, что я получаю рассылку с неизвестного номера "Скидка 50% только до конца недели" и странная сокращенная ссылка, в которой также нет наименования. И не понятно, о чем ,вообще, речь. 8. Обращение на «ТЫ» допустимо, если у вас, в целом, фирменный стиль, как говорится, френдли, и ориентирован на молодёжь. 9. Открытка в подарок как причина для покупки уже не работает, это влияет только на лояльность и уровень сервиса. 10. Если часть заказа можно оплатить баллами, то укажите, какую часть - например, до 50%. В любой недосказанности покупатель увидит обман или какой-то подвох в наихудшую сторону. 📌 Курс "СКРИПТЫ ПРОДАЖ" - о навыках продаж при общении с клиентами Подробности на нашем сайте, у менеджера Нади @Na_DinA и группе ВКонтакте