КАК УДЕРЖАТЬ ПОСТОЯННЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ Именно постоянные покупатели должны составлять около 80% наших клиентов (есть исключение, например, магазины, находящиеся в высоко проходных местах – возле станции метро, ж/д вокзала и т.п.). На постоянниках держится стабильность бизнеса. Когда у вас большая база «преданных поклонников», вы можете и планы ставить и на стабильные доходы рассчитывать, и на рекламу меньше тратить. Но, к сожалению, у владельцев бизнеса чаще всего возникают вопросы только про привлечение "новеньких", и крайне мало кто-то считает, сколько из новеньких возвращаются и становятся их постоянными клиентами. Поэтому сегодня совет для удержания драгоценных и любимых постоянных покупателей. Совет звучит так: Удивляйте! Многие покупатели перестают ходить в салон, когда скучно, одинаковое предложение, и неинтересно дарить одно и то же. Конечно, стабильный ассортимент, качество и сервис - это хорошо, но рано или поздно все приедается, а новинки помогут разнообразить не только вашу личную жизнь, но и взаимоотношения с покупателями. 1️⃣ 10-15% закупки должны быть экспериментальными и удивительными - что-то необычное, на пробу как раз подойдет для таких клиентов. 2️⃣ В праздничные коллекции также добавьте 20-30% необычных букетов 3️⃣ В ассортимент и коллекцию к приближающемуся Дню матери добавляйте доп. товары: шоколад ручной работы, торты, шары и т.п. Тут масса вариантов, что можно добавить к цветам, главное, чтобы у вас был соответствующий ОКВЭД. И, кстати, этим пунктом вы и средний чек поднимете. Напишите, нужен ли эфир или вебинар на тему удержания постоянных клиентов? 🔥Вебинар+гайд "Подготовка ко Дню матери" можно купить на нашем сайте в закрепленном сообщении или написав нашему менеджеру Наде @Na_DinA. Стоимость сегодня: 1490 руб. вместо 2500 руб.