ДЕНЬ МАТЕРИ   Любой праздник для каждого цветочного руководителя и сотрудника освещается с позиции «только бы осилить все пришедшие заказы». На своей практике помню случай, когда после успешного запуска магазина, с большим количеством заказов и вложенных в рекламу средств, он закрылся по одной единственной причине: не осилили заказы. Магазин не смог выполнить такой объем, на который раскрутили рекламу. Точно так же дело обстоит перед праздниками. Эта та боль, из которой вытекают сопутствующие послепраздничные проблемы. Если вы знаете, сколько вы можете продать, то сразу придет понимание того, что именно нужно продать, сколько необходимо людей и рекламы.   Что же происходит в праздники?   Магазины начинают активно напоминать о себе, вкладываться во все доступные сейчас способы рекламы. Кажется, что перед праздниками нужно разрекламироваться так, чтобы получить больше новых клиентов. Но есть важная деталь, о которой все почему-то забывают – это наши постоянные клиенты, которые вообще-то рассчитывают, что и в этом году им подготовят букет. И кульминацией становится тот момент, когда при расчете производственных мощностей сотрудники понимают, что их просто не хватает, чтобы закрыть заказы тех самых постоянных клиентов, которым эта реклама и не нужна была вовсе.   Все-таки первостепенная задача любого цветочного – обеспечить букетами любимых постоянников. Сначала нужно узнать, а нужна ли вам вообще эта реклама и в таком объеме? Я очень надеюсь, что вы ведете клиентскую базу, сейчас любая учетная система позволяет это делать.   ❗ Важный момент ❗   Постоянными клиентами мы считаем тех, кто купил у нас минимум три раза. С вероятностью 99% он купит и в следующий раз. В этом году праздник отмечается 27 ноября. Начинать готовиться лучше уже сейчас. Для этого у нас есть отдельный блок "Подготовка ко Дню матери": Гайды + запись вебинара от 2021 года, но 98% информации актуально и сейчас. Спеццена: 1490₽ 2500₽ В следующем посте поговорим о том, что покупают на День матери. Кстати: как думаете, нужны ли скидки для клиентов к этому празднику?