ЧЕГО НЕ ХВАТАЕТ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ, ЧТОБЫ БЫТЬ ИДЕАЛЬНЫМИ? Устроили еще один "вопрос-ответ" в аккаунте flowersbiz. В этот раз по теме сотрудников. Все еще вижу, что не смотря на посты и тематические сторис в блоге остаются руководители с совершенно стандартными проблемами, встречающимися у многих. Например, "проблемы с памятью у сотрудника". Откуда же взялся такой негодник, который создал в бизнесе руководителя такую систему, где нужно чо-то переспрашивать? Кто перетянул одеяло ответственности на себя и (только возможно) ругал сотрудника за неверные шаги? Кто-то из этих двоих явно стал причиной последствий, которые мы сейчас видим. Возможно, одному не хватает значимости и ценности в своем бмзнесе и кто-то не может и не хочет вытащить себя из процесса как человека, все знающего и все умеющего. Но нееет, это, конечно же, вовсе не собственник! Еще более интересна история про замену воды в вазонах. Ситуацию, при которой вода не была поменяна, должна быть супер уважительной. Если, например, у человека перестали работать руки. Нужно обязательно пересмотреть процесс работы и инструкции, найти причину по которой задача не выполняется. И вот если с этими вещам в магазине все хорошо, то у меня плохие новости: дело в руководителе. А точнее, в отсутствии у него навыков управления сотрудниками. Это значит, что он собственноручно допускает эти проколы. Из таких загвоздок и задачек строится вся руководительная работа. Общение с персоналом - штука тонкая, но это не значит, что на нее нельзя натренироваться. Благодаря решению таких ситуативных проблем вы учитесь справляться с другими: с такой базой знаний уже можно искать решение казусных моментов будто прокручивая кубик-рубика. И все решенные проблемы у вас собирутся в ответ на решение одной новую.