Я НЕ МОГУ ПРОДАТЬ Для многих цветочных руководителей становится проблемой неумение флористов идти на контакт с обычным покупателем и продавать свои же букеты. Ведь не у каждого есть администратор или продавец, которые уже научены на продажную коммуникацию с людьми. И здесь мы говорим НЕ о втюхивании ненужных цветов! Клиенту нужно помочь купить, а не просто продать. Курс «Скрипты продаж» как раз учит грамотным продажам через «я протяну вам руку помощи». Тайный покупатель играет во вредного покупателя, проверяет весь процесс продажи от поступления заявки до момента покупки. Подумайте: 🔺 Насколько ваш администратор или флорист верно ведут переписку? Может они просто отвечают на вопросы клиента? 🔺 Как они реагирует, если человек пропал? Возвращают его или нет, предлагают ли альтернативы? 🔺 Как обычный покупатель посмотрите переписки в ваших каналах продаж. Задача администратора: принять заказ просто, комфортно и быстро для клиента. Если это так - все ок. Если начинаются какие-то разбросы, шатание, неотвечание, то думайте сами, как это влияет на вашу выручку. Насколько сотрудник быстро отвечает, по шаблонам отвечает или нет, отвечает по сути или отправляет кучу фотографий сразу. Насколько он ведет по клиента по схеме потребностей, предложений, закрытия и дополнительных товаров. Я, кстати, за все потоки курса идеальных продаж еще не встречала. Раздав необходимые материалы по продажам флористам попробуйте в жизни просто посадить их переписываться друг с другом. Точно также с продажами с улицы. Это важно, чтобы продавцы почувствовали себя покупателями. Потому что если ты знаешь, что человеку понравится, то больше проблем никаких не будет. Проблема возникает, когда продавец остается продавцом. Либо, если продавец - это флорист, который разговаривает на профессиональном сленге, и присылает кучу фотографий с холодильника, но покупателю это не нужно, ему нужно предложение. В кризис (и не только) навыки продаж действительно необходимы. Это связывает ваш мир с клиентом, который является причиной вашей прибыли и существования магазина. 📍С курсом можно познакомиться по ссылке: https://school.flowersbiz.ru/script Кстати, акцию "2=1" решили оставить. Приглядите для своего бизнеса курс, который давно хотели, но момента учиться не находили.