ПРО ЭГО
Учить, образовывать и улучшать вкус покупателя - такую задачу ставит перед собой почти каждый мастер. Хорошая миссия, не правда ли? НО... не было бы этого поста, если бы все было так просто)
⠀
Когда я заказываю торт или иду на маникюр, я не очень хочу, чтобы кто-то меня учил или давал оценку моему вкусу - я иду за закрытием потребности. Если попутно у мастера увижу интересную начинку или дизайн - хорошо, может быть попробую или запомню. НО! Если чувствую, что мастеру важнее продемонстрировать свой неипический опыт и реализовать личные хотелки, а не мои желания, то вернуться туда не захочу.
⠀
Многим из нас не хватает того, чтобы нас слышали. Уметь использовать свои знания аккуратно, не задев - то преимущество, которое может поднять вас как мастера и ваш бизнес на небывалый уровень.
⠀
Еще несколько примеров из разных сфер:
⠀
🔸Массаж. Я очень чувствительна, поэтому мне нужен очень мягкий массаж, практически только «гладить». Большинство же мастеров полсеанса доказывают и объясняют, почему мне должно быть на массаже больно. Я становлюсь постоянной клиенткой тех, кто учитывает мои особенности, а не действует как привык, считая своим долгом научить.
⠀
🔸Ресницы - я захотела сделать окрашивание ресниц, и с этим запросом написала в директ. Мастер трижды склоняла меня к наращиванию! То есть она хочет мне нарастить ресницы и не слышит, что я этого не хочу, прекрасно, по всем техникам продаж «отрабатывая возражения», но моё первоначальное желание идти именно к ней уже под большим вопросом.
⠀
В обоих этих примерах хорошие мастера, и они точно хотели как лучше, просветить меня глупенькую.
Это проделки нашего ЭГО, и это касается любой сферы. Я и сама часто этим грешила - сложно иметь много знаний и опыта и не «завалиться в училку». Теперь же я засовываю своё "я знаю, как надо" подальше, и каждый раз, прежде чем открыть рот, задаюсь вопросом - а я сейчас правда хочу помочь или я хочу похвастаться своими знаниями?
⠀
📎 Я готовлю вебинар про бизнес по новому, про ценности в компании, про самореализацию через своё дело. Я изучаю этот вопрос примерно 2 года и чувствую, что сейчас могу поделиться плодами этого исследования. Был бы вам интересен такой вебинар?