КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ (❓) Ошибочный и обидный подход, который можно встретить в цветочных. Почему? - Вы с сотрудниками становитесь заложниками клиента - У клиентов появляется конфликтное преимущество - Первые два пункта приводят к ухудшению сервиса - Вам нужны НЕ все клиенты. Потребительский экстремизм ваш бизнес лучше не сделает. Нужно научиться обрабатывать негатив в свою пользу ❗️ В завтрашнем посте поговорим про негативные отзывы