Беря заказы, не всегда получается делать все вовремя и круто. Есть несколько правил, которые помогут правильно лажать.

Занижаю ожидания
Даже исполнители высоко класса делают то, что не всегда подходит под ожидания заказчика. И если это не учитывать, то рано или поздно, сталкиваешься с негативом. Шел за тераммису, а денег хватило только на кефир, становится грустно. Поэтому меньше обещаний, больше отдачи. Это всегда играет на твоей стороне, дает положительные эмоции и сводит на нет возможный негатив.

Понимаю, что делаю
Лучше несколько раз проговорить и написать свое понимание задачи, показавшись немного навязчивым, но в конце отдать правильно-сделанную работу, нежели сесть в лужу и сделать не то. Встречаются клиенты, которые любят, чтобы "читали их мысли". Если обсуждение продвигается совсем туго, лучше отказаться от проекта, чем делать непонятно что, непонятно как.

Ответственность
Иногда ошибки случаются. Многие из нас начинают винить обстоятельства или других людей в этом, тем самым придерживаясь психологии жертвы. Перекладывание вины на обстоятельства выглядит как оправдание и автоматически ставит внизу пищевой цепочки. Жертв не любят. Не нужно оправдываться. Выгоднее быть максимально прозрачным, взять ситуацию в свои руки, предложив решение.

Прозрачность
Внятное объяснение части процесса, где что то пошло не так, позволит понять заказчику, что работа идет, пусть и с задержкой. Важно показать, что проблема найдена и осталось ее решить. Не совершают ошибок лишь те, кто ничего не делают.

Решение
Без этого пункта, все сожаления выше - пустая болтовня. Нужно рассказать какое именно будет решение и как человек получит то, что ожидал. Если не хватает общего понимания проекта, нужно задавать вопросы. Решение позволит немного расслабиться заказчику, а не судорожно искать другого исполнителя.