🤖 Андрей Белевцев, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбера о роли искусственного интеллекта в пользовательском опыте клиентов, виртуальных ассистентах (больше именно о них) и импортозамещении. «Наш базовый посыл — создать для каждого пользователя полную внутреннюю экосистему устройств, предполагающую бесшовный пользовательский опыт. Созданные нами виртуальные ассистенты будут сопровождать человека, помогать ему находить музыку, выбирать фильмы.» Знаете, в чем, на мой взгляд, самая большая проблема всех этих асистентов и асистенток? Они все про разное! И это происходит ровно из-за того, что каждый суслик в поле агроном… ой, каждый, кто выпустил того или иного асистента/помощника, считает своим долгом навязать покупателям список своих сервисов и услуг. Яндекс тянет Кинопоиск и Музыку, Такси и прочее. Сбер тянет своё. Мейлру - своё. МТС - своё. И так далее по кругу. Такое сегментирование лично меня, как клиента, не устраивает совершенно. Несмотря ни на какие там искусственные интеллекты и прочие плюшки. Можно сколько угодно затирать за бесшовный пользовательский опыт, но я хочу иметь возможность подключить ровно те сервисы, что нужны мне и чем я пользуюсь (и отключить те, которыми не пользуюсь). Разумеется, никто меня, конечно, слушать не станет. Зачем? Читать: https://clck.ru/32o4gT