🤷 Среда – день рисерчей и PDF! На самом деле - нет, просто так как-то совпало... 1️⃣ Количество банков, присутствующих в соцсетях и консультирующих в них клиентов, продолжает расти в сравнении с 2021 годом. Самой используемой площадкой и для маркетинговых коммуникаций, и для консультаций остается «ВКонтакте»: на ней присутствуют 80% банков из топ-100, а консультируют клиентов 66%. Но самый масштабный скачок среди площадок присутствия показал мессенджер Telegram: более чем в три раза выросла доля банков, использующих его как маркетинговый и PR-канал (72%), и вдвое больше стало организаций, применяющих мессенджер для обслуживания клиентов (19%). Изучать по ссылке 2️⃣ И сразу, чтоб два раза не вставать, исследование от MPlace о том, как банки в этом году привлекали новых клиентов через интернет-каналы. Скачать PDF 3️⃣ Благодаря внедрению открытых API компании смогут обмениваться клиентскими данными и за счет этого предлагать более клиентоориентированные продукты и услуги. Подходы по реализации открытых API на российском рынке, а также по внедрению единых стандартов по ряду ключевых операций в этой области от ЦБ РФ, например. Изучать концепцию