❇️Российские банки перестали быть просто финансовыми учреждениями. Теперь они целый спектр сервисов, услуг и образовательных площадок. Процесс трансформации от классического банка до полноценной экосистемы не мог не затронуть внешнюю коммуникацию: она постепенно перешла с канцелярского стиля в область неформального приятельского общения. Стала дружелюбнее, ее внешние атрибуты утратили императив и перестали быть агрессивно-продающими. 📍«Солидные клиенты» из прошлых рекламных кампаний постепенно отошли на второй план, уступив место героям попроще и народным кумирам. В приложениях банков стали появляться дружески настроенные боты с чувством юмора, визуальные объекты стали ярче, красочнее и частично утратили свой формализм. ✅Пять перспектив банковских коммуникаций нового времени от Даниила Большова, совладельцы группы агентств +GP Agency, «12 Космонавтов»,1147 Productions. 1️⃣ Банки создадут собственные социальные сети. 2️⃣ Банки сделают ставку на дизайн, снижающий тревожность. 3️⃣ Банки принципиально пересмотрят креативную концепцию, вернутся к эпохе коммуникаций девяностых: простые герои из народа и великие исторические личности. 4️⃣ Банки разработают разносторонние образовательные программы Многие уже активно борются с ликвидацией финансовой безграмотности. На просвещение будет сделан еще больший акцент: 5️⃣ Банки организуют гуманитарные миссии - от благотворительных акций в пользу нуждающихся, до специальных продуктов, созданных с учетом потребностей пострадавших от кризиса людей. Например, стать посредником в поиске работы для ставшего безработным клиента – чтобы он продолжил выплачивать ипотеку. @fintechipoteka