Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы клиентов ✍ Закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», принятый Государственной Думой, вводит единый порядок рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг. 🗓 В соответствии с законом банки и любые другие финансовые организации будут обязаны в течение 15 рабочих дней ответить на жалобу по существу. Этот срок может быть продлен на 10 рабочих дней, если потребуется дополнительная информация для принятия решения. Закон вступит в силу 1 июля 2024 года.