Дайджест новостей за 16.06.2020

1. Банки зафиксировали высокую долю неудачных переводов в Сбербанк через СБП
Банки зафиксировали значительный рост доли неуспешных денежных переводов через Систему быстрых платежей ЦБ после того, как к ней присоединился Сбербанк. Основная причина отказов в проведении операций — дополнительное согласие на получение переводов через СБП, которое Сбербанк просит от своих клиентов.
Подробнее: https://bit.ly/3fzEJIN

2. Аналитики оценили влияние коронавируса на цифровые услуги банков
Capgemini выпустила отчет World Retail Banking Report 2020. В нем аналитики компании оценили влияние COVID-19 на скорость цифровизации в банках, а также дали ряд рекомендаций традиционным банкам, которые в этот период могут ослабить свои позиции.
Из-за пандемии COVID-19 потребители финансовых услуг собираются чаще пользоваться цифровыми банковскими каналами, сказано в отчете Capgemini. Опрос компании показал, что после пандемии 57% пользователей предпочтут интернет-банк против 49% до нее. Также клиенты чаще будут использовать мобильные приложения и чат-боты для взаимодействия с банком. А треть клиентов банков не довольна обслуживанием и планирует перейти в финтех-компании.
Подробнее: https://bit.ly/2N5jF0A
https://bit.ly/2YMorFM

3. «Альфа-банк» открыл в Москве «отделение будущего» — с распознаванием лица на входе, без бумаги и стоек сотрудников
«Альфа-банк» открыл в Москве свой первый рhygital-офис с сочетанием цифровых и физических каналов. Если клиент ранее согласился на биометрию, система распознает его при входе в отделение и передаст сотруднику необходимую информацию: ФИО пользователя, какими сервисами банка пользуется, что ему может быть интересно и другое.
https://bit.ly/3frLyfp