​​Дайджест новостей за 26.03.2020

1. Программы лояльности банков: цифры и кейсы
По данным опроса НАФИ, лояльность россиян к банкам в 2020 году втрое ниже по сравнению с прошлым годом — и самая низкая за последние пять лет. Треть клиентов недовольны своим банком и, возможно, уже ищут ему замену. Лояльны банку и готовы рекомендовать его знакомым всего 39%.
Чтобы удержать клиентов от перехода к конкурентам и привлечь новую аудиторию, банки запускают программы лояльности. "Кошелек" исследовал какие вознаграждения ждут клиенты и как работают с лояльностью лидеры рынка.
Подробнее: https://bit.ly/2JhX2Ek

2. Как цифровые банки привлекают новых пользователей
В 2019 г. количество клиентов необанков выросло в 2,5 раза. Уже 20 миллионов человек пользуются такими приложениями, как Revolut и Monzo, в то время как в 2018 г. их было всего 7,7 млн. Как необанкам это удалось? Какие каналы трафика они используют для привлечения аудитории? Ответы – в новом исследовании BDCenter Digital.
Подробнее: https://bit.ly/3dyQX3U