​​Что мешает банкам строить экосистемы?

Девять из десяти банков заинтересованы в создании экосистем, ориентированных на потребности клиента, показало исследование Accenture.Согласно результатам опроса, 88% банков считают, что в будущем экосистемы изменят их отношения с клиентами. Примерно столько же — 89% опрошенных — называют клиентоориентированные экосистемы главным драйвером для создания ценности в банковской индустрии в будущем.
Accenture выяснила у банков, какие элементы для них предпочтительнее в построении экосистем. У 58% это бизнес-сервисы (услуги юриста, бухгалтера, онлайн-продвижения и конструкции сайтов). 38% высказались за жилищные сервисы (ипотека, подбор жилья и проч), столько же — за сервисы по бюджетированию, переводу денег и другие услуги по управлению капиталом. Менее всего популярны сервисы, связанные со здоровьем (страховка, выбор фитнес-зала и проч.): их поддержали 21% респондентов.

Accenture приводит примеры действующих банковских экосистем. Так, испанский банк BBVA разработал мультифункциональную экосистему Valora, помогающую клиентам принимать решения по сделкам с недвижимостью. Также пользователи Valora могут подсчитывать свои расходы, планировать ремонт и получать информацию об ипотеке и страховых продуктах.
Группа DBS в Сингапуре через свою экосистему предлагает клиентам продать или купить автомобиль, записаться на тест-драйв или рассчитать сумма автокредита.

Подробнее: http://bit.ly/2kJgPDH
Отчет Accenture: https://accntu.re/2lRcP4c