​​FinWin 2019

20 июня мы посетили форум FinWin 2019. Основная тема этого года: как вырваться за рамки привычных решений по развитию экосистем и маркетплейсов, чтобы увести экосистему в динамичный лидерский отрыв. Поделимся с вами некоторыми интересными тезисами выступлений ряда спикеров.
Представитель Сбербанка Евгений Колбин отметил главные потребности пользователей маркетплейса: все, что связано с бухгалтерией, выставлением счетов, продвижением сервиса в интернете, CRM, телефонией. При выборе новых сервисов для маркетплейса Сбербанк, по словам спикера, будет оценивать размер рынка по сервису-если рынок большой, то Сбербанк будет туда входить.
Владимир Урбанский - из Почты России, отметил что экосистема должна нести собой пользу клиенту по формуле 1+1=3, где два сервиса, объединившись вместе, дают клиенту дополнительную выгоду.
Представители Газпромбанка - Екатерина Фроловичева и банка ВТБ - Владимир Потапов отмечают высокую значимость инструмента API в маркетплейсах и бесшовной интеграции на платформе. ВТБ научился через API открывать брокерский счет на Московской бирже за 3 минуты.
Андрей Щенников - от банка Уралсиб рассказал о необычных сервисах в банке:
• Ремонтник для бизнеса (идея: при поломке серверов, гаджетов клиент обращается в банк, которому доверяет, чем будет искать сервис-центры по объявлению или в поисковых машинах).
• Оценка бизнеса. Сервис по оценке возможности и степени риска по типу бизнеса предпринимателя, при выходе в другой регион.
• Оплата штрафов для ЮЛ. Сервис позволяет ЮЛ идентифицировать и выставить штраф на того водителя, который находился на рейсе.
Генеральный директор Банки.ру Динара Юнусова рассказала три фактора успеха маркетплейса: большая аудитория, знание об этой аудитории, «умная» коммуникация с клиентом, позволяющая найти пользователю именно то, что ему нужно.
Представитель Промсвязьбанка Роман Гаврилов также отметил, что клиенту необходимо делать предложение по продукту, который актуален в данный момент времени. Банк собирает информацию о клиенте с помощью Big Data и делает оптимальное предложение в актуальный для клиента период.
Затем спикеры рассказали за счет каких систем развивают свои экосистемы:
• Газпромбанк представил маркетплейс в формате умной кнопки «GPButton». Гаджет состоит из вращательного кольца и экрана-кнопки в центре. Устройство связано с личным кабинетом на сайте ретейлера или в банковском приложении. Пользователь в личном кабинете сам собирает корзину товаров из числа тех, которые он покупает регулярно. Кнопка позволяет выбрать товар из корзины и заказать его в два клика.
• Сбербанк представил кейс перезапуска экосистемы Сбербанк Бизнес Онлайн - ленту предложений в онлайн-банке, с персональными подборками и «look alike», контекстными предложениями на внутренних страницах. Лента предложений будет сопровождаться обучающими видео.
• Коммерческий директор Safetech Дарья Верестникова рассказала про использование мобильного облачного КЭП и как построить экосистему, где пользователи смогут работать с любыми сервисами и продуктами на своем смартфоне.
• BSS представила Digital2Go — готовое решение по инфраструктуре, безопасности и законодательству, открытое для сторонних разработчиков и обеспечивающее быстрый Time2Market.
• СКБ-контур и Локо-банк рассказали о совместном запуске кобрендингоой бухгалтерии в системе ДБО. Локо-Банк стал первым банком, который встроил в свой интернет-сервис Эльбу.Мини.
Советник первого заместителя Председателя Банка России Елена Чайковская рассказала о проекте маркетплейса ЦБ, который был принят в первом чтении:
• новой инфраструктуры создаваться не будет, просто игроки, которые есть на рынке, получат новые возможности;
• платформ в маркетплейсе будет много, на данный момент их четыре;
• технических сложностей при подключении к маркетплейсу не ожидается;
• закон не будет ограничивать маркетплейс по платежам: возможны номинальные счета, СБП, система удаленной идентификации;
• принятие закона ожидают к концу весенней сессии 2019;
• первая сделка через 3-4 месяца после подписания закона Президентом.