Дайджест новостей за 20.05.2019

1. ВТБ: Россия уже обгоняет Европу по доле безналичных расчетов
Россия в настоящее время обгоняет Европу по доле безналичных расчетов, а в будущем отрыв будет еще значительней, сообщил вице-президент, руководитель департамента эквайринга ВТБ Алексей Киричек. «По данным международной отчетности, если у России динамика по переходу в безналичный оборот составляет 4—5% в год, то в европейских странах движение не превышает и 1%. К слову, мы уже обгоняем Европу по доле безналичных расчетов, а в будущем будем отрываться еще сильнее», — заявил Киричек.
Подробнее: http://bit.ly/2LV8n16

2. Accenture: пять ключевых трендов в цифровизации банковского бизнеса
Ключевые тренды, которые окажут наиболее сильное влияние на банковскую сферу в ближайшие годы:
- использование технологий DARQ (включают распределенный реестр (D — DLT), искусственный интеллект (A — artificial intelligence), расширенную реальность (R — extended reality), квантовые вычисления (Q — quantum). По мнению 47% участников опроса Accenture — топ-менеджеров и IT-руководителей банков, наибольшее влияние на организации будет иметь искусственный интеллект);
- персонализация потребностей клиентов (умение анализировать и интерпретировать действия пользователей, уважая их конфиденциальность, позволяет создавать качественный индивидуальный сервис, который повышает лояльность клиентов. 85% банковских руководителей считают, что использование цифровой демографии поможет эффективнее понимать потребности клиентов);
- усиление навыков сотрудников (более 75% банковских руководителей уверены: что их сотрудники обладают более высоким уровнем «цифровой зрелости», чем организация, в результате сотрудники ожидают от работодателя активной цифровой трансформации);
- управление рисками кибербезопасности (только 31% опрошенных в вопросах безопасности готовы доверять своим партнерам. И при этом 88% банковских руководителей убеждены, что организации могут стать по-настоящему устойчивыми лишь в том случае, если переосмыслят свой подход к безопасности и будут защищать не только себя, но и созданные ими экосистемы);
- перевод большинства услуг в круглосуточный режим (87% топ-менеджеров банков согласны, что сочетание кастомизации и предложения услуги в реальном времени — основа будущего конкретного преимущества, но лишь 38% опрошенных говорят о том, что их организации ставят в приоритет персонализированный подход к доставке продукта).
Подробнее: https://accntu.re/2JU4bw2

3. AliExpress начнет доставлять заказы в «Пятерочку», «Перекресток» и «Карусель»
Крупнейший российский ритейлер X5 Retail Group договорился о сотрудничестве с AliExpress, рассказал гендиректор сети магазинов у дома «Пятерочка» (входит в X5) Сергей Гончаров. Теперь товары с китайского маркетплейса можно будет получать в постаматах и пунктах выдачи заказов в магазинах «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель». Соглашение было подписано между «Х5 омни» – подразделением Х5, развивающим новые почтовые сервисы в торговых сетях ритейлера, и «дочкой» Alibaba Group – Cainiao. Доставка будет осуществляться через технологическую платформу почтовым сервисом «Х5 омни» с использованием логистики Х5. Доставка первых тестовых отправлений планируется в июне 2019 г. В настоящее время завершается IT-интеграция, отметил Гончаров. По его словам, компания планирует сотрудничать и с другими российскими и зарубежными маркетплейсами.
Подробнее: http://bit.ly/2WgcwAC