​​BCG: Россия оказалась в топ-10 по активности использования цифровых госуслуг

BCG провела опрос более 13 тысяч человек в 30 странах об использовании ими цифровых госуслуг, результаты представлены в отчете "Взгляд населения на использование ИИ в работе государства: сравнительный анализ цифровых госуслуг".
Опрос охватил следующие темы: средства доступа к электронным госуслугам, частота использования, удовлетворенность качеством услуг и использование искусственного интеллекта (ИИ) в работе государственных органов. Согласно результатам опроса:
- Россия входит в топ-10 стран выборки по интенсивности использования цифровых госуслуг и по темпам роста занимает третье место, опережая среднемировой уровень почти втрое, 42% против 15%;
- 47% респондентов из России используют электронные госуслуги минимум раз в неделю, и это довольно высокий показатель в выборке. Чаще всего россияне заходят на сайты различных ведомств и портал госуслуг, чтобы заплатить налоги и штрафы, а также найти официальную статистику и "живые данные" о погодных условиях или дорожной ситуации (84%), зарегистрироваться в службе занятости и воспользоваться ее услугами (73,8%); записаться на прием к врачу (68,9%);
- около трети респондентов выражают сильную обеспокоенность возможной угрозой потери работы, в частности, в госсекторе, в связи с внедрением искусственного интеллекта.
Подробнее: http://bit.ly/2T3XiZY
https://on.bcg.com/2Uz4fDZ